TESLİMAT & İADE POLİTİKASI

1. TESLİMAT

STRATTO üzerinden verilen siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanır ve genellikle 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Resmi tatiller ve mücbir sebepler (doğal afet, lojistik aksaklık vb.) teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe sipariş sırasında ayrıca gösterilir ve Alıcı’ya aittir.

Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta yoluyla iletilir.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünün;

olması gerekmektedir.

Hijyen ve sağlık sebebiyle iç giyim, çorap ve kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmez.

İade talebi için info@strattowear.com adresine sipariş numarası ile birlikte bildirim yapılmalıdır.

Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygunluk halinde en geç 10 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

Ürün teslim alınırken paket kontrol edilmelidir.
Hasarlı teslimat durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Üretim kaynaklı hata veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Beden değişimi talepleri stok durumuna bağlı olarak yapılabilir.
Değişim için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.